1

Microsoft Outlook integration

Automatisk marknadsmodul

CRM utökar funktionerna i Microsoft Outlook genom att göra det till ett verktyg för att även hantera kundinformation. CRM hanterar kundförfrågningar information, marknadsförings strategier och säljsamtals information på en central plats för din sälj och marknads personal..

CRM erbjuder en automatiserad marknads-modul för att förenkla i följande fall: Skapa kundlistor och kundförfrågningar, skapa och driva en marknadskampanj mot en viss kund och mäta resultatet för att sedan följa upp med vidare utvecklande säljarbete.

2

Direktkoppling till Excel

Resursöversikt

CRM erbjuder direkt koppling till Excel för att enklare överföra kundinformation till dynamiska Pivot tabeller eller skapa ögonblicksinformation för dynamiska rapporter. Dessa översikter kommer hjälpa dig att få en tydlig överblick över försäljningen och skapa bra verktyg för beslutsunderlag.

CRM erbjuder en centraliserad översikt av kundförfrågningar och servicerelaterade frågor. En översikt av kundansvariga och servicepersonal är alltid tillgänglig för att enkelt matcha rätt förfrågning till rätt person

3

Förbättrar kommunikationen

Integrerar befintliga system

CRM avlastar personalen i det dagliga arbetet genom att automatisera återkommande och tidskrävande arbetsuppgifter. Kundförfrågningar hanteras genom att rätta personer och partner meddelas om detta via e-post och att inte den viktiga kommunikationen inte förloras.

Microsoft CRM förstärks genom användningen av Microsoft NET Framework. Den senaste generationens teknologi skapar möjligheter till isolerade och säkra kopplingar mot befintliga affärssystem och applikationer.

4

Enkel anpassning

Mobilt arbete

Microsoft CRM kan anpassas direkt till din befintliga företagsstruktur genom mindre och enkla förändringar. Microsoft CRM skapar kopplingar, länkar och kundöversikter som direkt kan förändras och anpassas utan avancerad programmering.

CRM är skapat för att din personal ska vara produktiv både på kontoret och ute på fältet, även om de inte har mobil uppkoppling. Informationen kan filtreras så att endast nödvändig information mottas som mötesbokningar och försäljningssiffror.

5

Rätt info till rätt person

SQL server rapport service

Särskilda befattningar kräver särskild information. Med Microsoft CRM skapar systemadministratören rätta regler och strukturer för att förmedla informationen till rätta personer oavsett om de använder Outlook eller webbgränssnittet.

MS SQL Server Reporting Services är ett kraftfullt analytiskt rapporteringsverkyg. CRM har inbyggda rapportfunktioner som integreras väl med Microsoft SQL för att skapa rapporter för affärskritiska beslut.